FAQ

Allgemein

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie können unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag von 9:30 bis 17:00 Uhr unter folgender Telefonnummer erreichen:
+49 30 75439444.
Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail an info@esthetic-space.com schreiben.

Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Pro Bestellung berechnen wir 5,95 € Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Ab einem Bestellwert von 99 € (exkl. Gutschein) ist die Lieferung kostenfrei.

Wo ist meine Lieferung?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine automatische Versandbestätigung. Sobald das Paket ein Umschlagszentrum erreicht hat, erhalten Sie überdies eine Paketankündigung direkt von dem Zusteller.

Was mache ich, wenn ich mein Paket nicht annehmen kann?

Der Zusteller hinterlässt bei einem erfolglosen Zustellversuch eine Nachricht und lagert das Paket dann sieben Werktage lang zur Abholung in einer Postfiliale ein. Diese können Sie der Benachrichtigungskarte entnehmen. Nach sieben Werktagen wird das Paket retourniert.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlarten kann ich auswählen?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte: Zahlen Sie ganz einfach per Visa-, Mastercard-, Maestro- oder American Express- (Amex) Kreditkarte.
  • Sofortüberweisung: Diese Zahlungsart bieten wir in Zusammenarbeit mit Klarna an.
  • Paypal: Sie können auch einfach und schnell mit ihrem PayPal-Konto bezahlen.
  • Apple Pay
  • Google Pay

Bestellungen & Rücksendungen

Wo kann ich meine getätigten Bestellungen einsehen?

Eine Übersicht über all Ihre Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenprofil unter "Meine Bestellungen". Dort können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen.

Warum liegt meine Rechnung nicht mit im Paket?

Rechnungen liegen bei e[s]thetic space grundsätzlich nicht im Paket bei. Wir möchten unseren Beitrag zum Umweltschutz leisten und schicken Ihnen Ihre Rechnung klimafreundlich per E-Mail zu.

Sollten Sie keine Rechnung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
info@esthetic-space.com